Retourneren

Retourneren

Wij doen onze uiterste best om u kwaliteitsartikelen te leveren. Toch kan het voorkomen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Een artikel kan altijd retour gezonden worden (met uitzondering van slips), u ontvangt dan uw geld terug (ook bij SALE artikelen).

Alle aankopen via de webshop kunnen binnen veertien dagen na levering worden teruggestuurd. De/het artikel(en) dient u met de originele labels, waar mogelijk in de originele verpakking en ongebruikt retour te sturen. Kosten voor het retour sturen zijn voor uw rekening.

Als u een artikel in een andere maat wilt bestellen, dient u het artikel als een normale retour aan ons terug te zenden. U kunt dan zelf via de webwinkel het artikel in een andere maat bestellen.
Retourgestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
1. Ze gedragen en/of gewassen zijn.
2. Ze beschadigd zijn en/of wanneer u zelf heeft geprobeerd een schade/gebrek te herstellen.
3. De retour niet aangemeld is.
4. De retour niet binnen de gestelde termijn (14 dagen na ontvangst) bij ons binnen is.

Condities retourneren
1. Retour te zenden items dienen bij ons aangemeld te worden voordat u ze naar ons terug verzendt. Dit kan door op onze internetsite in te loggen met uw gegevens.
2. Rechts boven in het scherm, naast uw naam, kunt u klikken op 'Mijn gegevens'. U komt nu in een scherm waar u uw laatste facturen terug kunt zien. Klik op de factuur waarop het/de item(s) staan die u retour wilt zenden.
3. U komt nu in een scherm waarop u de volledige order behorende bij deze bestelling ziet staan. Hier heeft u de mogelijkheid om aan te geven of één of meerdere artikelen retour komen. Dit kan simpelweg door aan het einde van de regel waarop het artikel staat, aan te geven of (een) artikel(en) retour komt/komen. Dit getal kunt u aanpassen.
4. U heeft tevens de mogelijkheid een reden van retour op te geven. Dit is niet verplicht.
5. Bent u zeker van de retour? Klik op verzenden.
6. U krijgt nu een mail van ons met verdere instructies.
7. De retourzending dient een print van de retourmelding (de mail die u van ons ontvangt) te bevatten. Daarop is aangegeven, het factuurnummer, welke items er retour komen, het retournummer en van wie de retourzending afkomstig is. Zonder deze mail kunnen wij uw retourzending niet afhandelen.
8. De retour te zenden items dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door ons retour ontvangen te zijn. Te laat ontvangen retouren worden niet geaccepteerd.

Frankeren retourzending
De kosten voor het retour zenden naar by Maeve komen voor uw eigen rekening. U dient uw retourzending voldoende te frankeren. Niet gefrankeerde zendingen worden niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.

Verwerking en terugbetaling van uw retourzending
Uw retourzending wordt na aanmelding en na ontvangst van de zending, per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retour ontvangen artikelen wordt door ons aan u binnen twee weken terugbetaald. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort.